Häufig gestellte Fragen

Alles, was uns am häufigsten gefragt wird, an einem Ort. Wenn Ihre Frage hier nicht steht, schreiben Sie an support@veylissee.shop – wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Die Prints

Was sind die Prints?

VEYLISSEE dreht sich um sechs originale Op-Art-Prints aus den 1970er-Jahren. Helios zeigt Sonnenblumenblütenblätter in vibrierenden Ringen, Ripple sind außermittige Ringe, Swell sind rollende, dreifarbige Wellenstreifen, Warp ist ein sich nach außen wölbendes Schachbrett, Bloom ist ein Feld kleiner Sonnenblumen auf diagonalen Streifen und Spiral sind sich drehende Sonnenstrahlen. Sie werden auf gewebten Stoff gedruckt – der Print ist also Teil der Ware und nicht ein Aufkleber oder eine Transferfolie.

Wenn ich mehrere Teile im selben Print kaufe – passen sie zusammen?

Ja, und genau darum geht es: ein Strandlager, ein Print. Eine Strandmuschel oder ein Sonnensegel, ein Windschutz, eine Stranddecke, ein Hering- und Sandsack-Set und eine Strandflagge im selben Print sind darauf ausgelegt, als ein Set zusammenzupassen – und schon von weit unten am Strand zu erkennen zu sein, wenn Sie mit der Kühlbox zurückkommen.

Welche Prints gibt es für welche Produkte?

Die Prints ziehen sich durch die ganze Kollektion: Strandmuscheln und Sonnensegel, Windschutze, Stranddecken, Strandflaggen und die bedruckten Taschen, die zu den Hering- und Sandsack-Sets gehören. Auf jeder Produktseite sehen Sie, in welchen Prints es das jeweilige Produkt gibt.

Welche Farbvarianten kann ich wählen?

Drei: Marigold (Orange und Senfgelb auf Creme), Lagoon (Petrol und Senfgelb auf Creme) und Night Swim (Creme, Orange und Senfgelb auf tiefem Petrol).

Woher kommen die Prints?

Die Marke begann mit einem Windschutz mit aufgedrucktem Sonnenblumen-Op-Art-Muster, und daraus sind die sechs Prints gewachsen. Ein zusammenpassendes Strandlager erwies sich als der nützliche Teil, deshalb zieht sich das Print-System heute durch die ganze Kollektion.

Strandmuscheln, Sonnensegel und Windschutze

Welchen Sonnenschutz-Wert haben die Sonnensegel?

Wir geben keinen UPF-Wert und keine Sonnenschutz-Bewertung an, und es gibt keine Prozentzahl, die wir nennen könnten. Sie spenden Schatten, und Schatten ist an einem heißen Strand wirklich nützlich – aber Schatten ist nicht dasselbe wie Sonnencreme. Verwenden Sie zusätzlich Sonnencreme und behalten Sie Kinder und alle, die schnell Sonnenbrand bekommen, im Blick.

Wie windig ist zu windig?

Wir veröffentlichen keine Windbewertung, weil eine Zahl auf einer Seite nicht den Strand berücksichtigen kann, auf dem Sie stehen. Bauen Sie mit dem Rücken zum Wind auf, sichern Sie alles mit Heringen und beschweren Sie ab, was Sie können, kontrollieren Sie Ihr Strandlager im Laufe des Tages und bauen Sie Strandmuscheln, Sonnensegel, Windschutze und Strandflaggen ab, sobald der Wind aufzieht. Auch ein gut abgespannter Windschutz ist kein dauerhaftes Bauwerk, und nichts am Strand sollte bei starkem Wind stehen bleiben.

Sind sie wasserdicht?

Für keines unserer Produkte machen wir eine Aussage zur Wasserdichtigkeit oder Wasserabweisung. Sie sind für Tagesschatten und Schutz am Strand gemacht – betrachten Sie Regen also als Grund zum Abbauen und nicht als etwas, das der Stoff abhalten soll.

Kann ich in der Strandmuschel schlafen?

Nein. Unsere Strandmuscheln und Sonnensegel sind für den Tagesschatten am Strand gedacht, nicht fürs Übernachten. Sie sind nicht zum Schlafen darin konzipiert, und wir raten davon ab, sie über Nacht stehen zu lassen.

Woraus sind sie gemacht?

Der Stoff ist bedruckter gewebter Stoff, die Stangen sind mehrteilig gesteckt, und die Heringe sind aus geformtem Kunststoff. Detaillierte Materialinformationen einschließlich der Faserzusammensetzung werden derzeit mit unserem Lieferanten abgeklärt und sind auf Anfrage erhältlich – schreiben Sie eine E-Mail an support@veylissee.shop, und wir sagen Ihnen, was wir für das Produkt wissen, das Sie sich gerade ansehen.

Größen und ein Strandlager aufbauen

Wie groß ist es, und passt es zu uns?

Auf jeder Produktseite finden Sie die Größe aufgebaut und die Größe verpackt, für wie viele Personen es gedacht ist, ein Foto neben einem Erwachsenen und eine maßstabsgetreue Zeichnung. Damit können Sie es vor der Bestellung mit Ihrem eigenen Platz abgleichen. Requisiten in den Fotos, etwa Handtücher, Hüte, Liegestühle und Bücher, sind nicht enthalten.

Sind Heringe bei den Strandmuscheln dabei?

Schauen Sie in die Liste „Was Sie erhalten“ auf der jeweiligen Produktseite – das ist die verbindliche Antwort für genau dieses Produkt. Wenn Sie mehr als das Standard-Set möchten, ergänzen unsere Hering- und Sandsack-Sets Sandheringe, Sandsäcke, Abspannleinen, Schraubanker oder ein Hammer-Set, jeweils mit einer bedruckten Tasche.

Was ist in der Box?

Die Liste „Was Sie erhalten“ auf der Produktseite deckt alles ab, was versendet wird, einschließlich der Tragetasche, wo eine enthalten ist. Es lohnt sich, sie vor der Bestellung zu lesen – besonders, wenn Sie mehrere Teile kaufen, um ein Strandlager aufzubauen.

Was macht „Strandlager zusammenstellen“?

Es wählt die passende Strandmuschel oder das passende Sonnensegel, den Windschutz, die Stranddecke und das Hering- und Sandsack-Set aus – dazu eine Strandflagge für ein Vier-Personen-Strandlager – alles in einem Print, und legt das komplette Set mit einem Schritt in Ihren Warenkorb. So müssen Sie nicht im Shop nach passenden Teilen suchen. Einen Set-Rabatt gibt es nicht: Ein Strandlager ist einfach die Summe seiner Einzelpreise.

Wie reinige und trockne ich sie?

Schütteln Sie den Sand ab, lassen Sie alles vollständig trocknen, bevor es zurück in die Tragetasche kommt, und lagern Sie es trocken. Die vollständige Anleitung finden Sie auf unserer Pflegeseite.

Preise und Währungen

Wie wähle ich eine Währung?

Die Preise, die Sie sehen, richten sich nach Ihrem Lieferland, das Sie beim Checkout festlegen. Außerdem gibt es einen Umschalter im Dock der Website, wenn Sie sich Preise in einer anderen Währung ansehen möchten, bevor Sie sich entscheiden.

Warum wird jeder Preis mit einem Währungscode angezeigt?

Weil wir in mehreren Ländern verkaufen, wird jeder Preis mit seinem ISO-Währungscode angezeigt – USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK oder CHF –, damit nie Zweifel bestehen, welche Währung Sie gerade sehen.

Ist der Preis, den ich sehe, der Endpreis?

Ja. Jeder Preis ist ein Endpreis ohne versteckte Zusätze; die Lieferung wird beim Checkout hinzugerechnet, und mögliche Einfuhrabgaben hängen von Ihrem Land ab und nicht von uns. Diese werden auf unserer Versandseite erklärt.

Gibt es Aktionen oder Rabatte?

Nein. Wir führen keine Aktionen durch, wir geben keine Rabattcodes aus, und es gibt kein Gratisversand-Angebot. Coupons sind im Shop deaktiviert – ein Code, den Sie woanders finden, funktioniert also nicht.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie, und ist das sicher?

Wir akzeptieren die Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden. Zahlungen werden von PCI-DSS-zertifizierten Anbietern über HTTPS abgewickelt, und Kartennummern werden nie auf unseren Servern gespeichert.

Was erscheint auf meinem Kontoauszug?

Der Abrechnungstext lautet VEYLISSEE – nach diesem Namen sollten Sie auf Ihrer Karten- oder Bankabrechnung suchen.

Haben Sie Rabattcodes?

Nein. Es gibt keine Rabattcodes und keine Coupons. Wenn Sie irgendwo einen Code gesehen haben, der angeblich in unserem Shop funktioniert, stammt er nicht von uns.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung, und was kostet sie?

Die Lieferung erfolgt zu einem pauschalen, verfolgten Tarif pro Bestellung und Land und wird beim Checkout hinzugerechnet. Aktuelle Tarife und Lieferzeiten nach Land finden Sie auf unserer Versandseite. Lange Artikel wie Windschutze und Strandpavillons können in mehr als einem Paket ankommen, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen in Großbritannien. Sie erhalten eine Versand-E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Wird jede Bestellung verfolgt?

Ja, jede Bestellung wird verfolgt, und die Sendungsnummer kommt mit Ihrer Versand-E-Mail. Von wo Ihr Paket versendet wird, steht in dieser Versandbestätigung.

Meine Bestellung kam in mehr als einem Paket an. Ist das normal?

Ja, bei langen Artikeln. Windschutze und Strandpavillons können in mehr als einem Paket unterwegs sein, und das kostet Sie nichts extra. Wenn ein Teil Ihrer Bestellung noch nicht angekommen ist, obwohl die Sendungsverfolgung anzeigt, dass es so weit sein sollte, schreiben Sie uns, und wir kümmern uns darum.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrabgaben zahlen?

Pakete, die eine Zollgrenze überschreiten, können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder vom Bestimmungsland festgelegte Abfertigungsgebühren des Zustellers verursachen; diese sind vom Empfänger zu zahlen. Norwegen und die Schweiz liegen außerhalb der EU-Zollunion, Bestellungen dorthin können daher solche Abgaben auslösen. Wenn wir vor dem Versand wissen, dass Abgaben anfallen, sagen wir es Ihnen, und Sie können kostenlos stornieren.

Rückgabe und Widerruf

Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?

Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, unbenutzte Artikel im Originalzustand zurückzugeben – sandfrei, trocken und in der Tragetasche. Schreiben Sie zuerst eine E-Mail an support@veylissee.shop, und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail. Der eingetragene Firmensitz ist keine Rücksendeadresse.

Was ist das 14-tägige Widerrufsrecht?

Verbraucher in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das wir freiwillig einräumen. Sie können die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Widerrufsseite nutzen („Vertrag hier widerrufen“). Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Widerrufs und können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder Sie nachweisen können, dass Sie sie abgesendet haben. Die Standardlieferkosten werden beim Widerruf erstattet.

Kann ich eine Strandmuschel zurückgeben, nachdem ich sie am Strand benutzt habe?

Sie dürfen die Ware so behandeln, wie Sie es in einem Geschäft tun würden – eine Strandmuschel einmal drinnen aufzubauen, um zu sehen, wie sie funktioniert, ist genau das. Eine Behandlung darüber hinaus, etwa die Nutzung am Strand, geht weiter, als Sie in einem Geschäft könnten, und wir können dafür einen Betrag für den eingetretenen Wertverlust abziehen, wie es das Gesetz erlaubt. Die ehrliche Antwort lautet also: Ja, Sie können sie zurücksenden, aber es wird keine vollständige Erstattung, wenn sie im Sand benutzt wurde.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Schreiben Sie eine E-Mail an support@veylissee.shop mit Ihrer Bestellnummer, bevor Sie etwas versenden. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail und bestätigen die Details. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wir haben das Falsche versendet. Alle Details finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Was, wenn etwas mangelhaft oder falsch ankommt?

Es gelten Ihre gesetzlichen Rechte, und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung eines mangelhaften oder falschen Artikels. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und ein oder zwei Fotos – wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Erstattung.

Das Unternehmen

Wer betreibt diesen Shop?

VEYLISSEE ist der Handelsname von FUNKY LEISURE LIMITED, einer Private Limited Company mit Sitz in England und Wales, Firmennummer 05602500. Der Geschäftszweig ist der Einzelhandel per Versandhandel oder über das Internet.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Schreiben Sie eine E-Mail an support@veylissee.shop – wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Sie können auch +44 7297 272618 anrufen, Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr britischer Zeit. Unsere Kontaktseite enthält das Formular und alles Weitere, was Sie brauchen.

Ist Ihr eingetragener Firmensitz ein Geschäft oder Lager, das ich besuchen kann?

Nein. Der eingetragene Firmensitz ist nur eine Verwaltungsadresse – er ist kein Geschäft, kein Lager und keine Rücksendeadresse, und dort kann nichts abgeholt oder zurückgegeben werden. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden, und wir nennen Ihnen die richtige Rücksendeadresse.

Wo kann ich Ihre rechtlichen Angaben und Unternehmensangaben lesen?

Die vollständigen Unternehmensangaben, einschließlich unserer Directors und des Companies-House-Eintrags, finden Sie auf unserer Impressum-Seite. Sie können den Unternehmenseintrag auch direkt bei Companies House nachsehen.