Rückgabe & Erstattungen

Wenn etwas, das Sie bestellt haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es zurücksenden. Auf dieser Seite finden Sie unsere 30-tägige Rückgaberegelung, das Widerrufsrecht für Kundinnen und Kunden in der EU, im Vereinigten Königreich, in Norwegen und in der Schweiz, wie Stornierungen ablaufen, wie und wann wir erstatten und was wir tun, wenn ein Artikel defekt ankommt.

30 Tage Rückgaberecht

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung aus jedem Grund zurückgeben und erhalten den Kaufpreis erstattet. Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und im Originalzustand zurückgesendet werden: sandfrei, trocken und in der Tragetasche, in der sie angekommen sind. Sie dürfen einen Artikel gern auspacken und seine Größe prüfen, so wie Sie es im Laden tun würden – Sie können eine Strandmuschel einmal drinnen aufstellen, um zu sehen, ob sie zu Ihrem Platz passt, oder einen Windschutz bzw. eine Stranddecke ausrollen und ansehen.

Diese freiwillige Regelung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Schreiben Sie eine E-Mail an support@veylissee.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, oder nutzen Sie das Widerrufsformular.
2. Innerhalb von zwei Werktagen senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere eingetragene Geschäftsadresse – sie ist kein Geschäft und kein Lager und kann keine Pakete annehmen.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder nicht der bestellte ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattungen

• Wir erstatten auf das Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, in derselben Währung. Für Erstattungen berechnen wir keine Gebühr.
• Wenn Sie eine ganze Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die von Ihnen gezahlten Standardlieferkosten. Senden Sie nur einen Teil einer Bestellung zurück, werden die Lieferkosten nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch geliefert.
• Wir erstatten spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihren Widerruf oder Ihr Rückgabeverlangen erhalten haben. Wir können damit bis zu dem Zeitpunkt warten, an dem wir die Artikel zurückerhalten haben oder Sie uns den Nachweis der Rücksendung geschickt haben – je nachdem, was früher der Fall ist.
• Wurde ein zurückgesendeter Artikel benutzt oder über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus behandelt (wie Sie es im Laden tun würden), können wir die Erstattung um den Wertverlust kürzen.
• Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Werktage, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Eine Bestellung stornieren

Sie können eine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns so bald wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder nutzen Sie das Widerrufsformular; hat das Paket uns noch nicht verlassen, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag einschließlich Lieferung. Wurde sie bereits versandt, können Sie sie nach Erhalt nach dieser Regelung zurückgeben.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nicht direkt um. Wenn Sie ein anderes Muster oder eine andere Farbvariante möchten – zum Beispiel einen Windschutz in Lagoon statt in Marigold –, senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten neu.

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Kommt ein Artikel beschädigt an, hat er einen Defekt (zum Beispiel ein Gestängeabschnitt, der nicht einrastet, eine aufgegangene Naht oder ein gebrochener Hering aus Kunststoff) oder ist er nicht der bestellte Artikel, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit einem Foto, damit wir das schnell in Ordnung bringen können. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten ihn und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Sie haben außerdem gesetzliche Rechte, wenn Waren defekt sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. In der EU haftet der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offenkundig wird. Im Vereinigten Königreich gibt Ihnen der Consumer Rights Act 2015 ein 30-tägiges Recht, fehlerhafte Ware zurückzuweisen, und danach weitere Rechtsbehelfe. In Norwegen haben Sie nach dem norwegischen Verbraucherkaufgesetz mindestens zwei Jahre (fünf Jahre bei Waren, die deutlich länger halten sollen), um Mängel zu beanstanden. Diese Rechte werden durch unsere Regelungen nicht berührt.

Widerrufsrecht (Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich, in Norwegen und in der Schweiz)

Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich und in Norwegen ist dies ein gesetzliches Recht. Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Schweiz räumen wir dasselbe Recht freiwillig ein.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren in einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, endet die Frist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FUNKY LEISURE LIMITED, handelnd unter dem Namen VEYLISSEE, The Barn, Brookwood Farm, Fenny Bentley, Ashbourne, Derbyshire, England, DE6 1LE, United Kingdom; E-Mail: support@veylissee.shop; Telefon: +44 7297 272618) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Online-Widerrufsformular („Vertrag hier widerrufen“) oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Nutzen Sie das Online-Formular, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen nennen, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)