Ofte stillede spørgsmål

Alt det, vi oftest bliver spurgt om, samlet ét sted. Hvis dit spørgsmål ikke står her, så skriv til support@veylissee.shop, og vi svarer inden for to hverdage.

Mønstrene

Hvad er mønstrene?

VEYLISSEE er bygget op omkring seks originale op-art-mønstre fra 1970’erne. Helios er solsikkeblade i vibrerende ringe, Ripple er forskudte ringe, Swell er rullende trefarvede bølgestriber, Warp er et skakbræt, der buer udad, Bloom er et felt af små solsikker på diagonale striber, og Spiral er snoede solstråler. De er trykt på vævet stof, så mønstret er en del af varen og ikke et klistermærke eller en transfer.

Hvis jeg køber flere dele i samme mønster, passer de så sammen?

Ja, og det er hele pointen: ét strandlejr, ét mønster. Et strandtelt eller solsejl, en læskærm, et strandtæppe, et sæt med pløkker og sandsække og et strandflag i samme mønster er designet til at stå sammen som ét sæt — og til at være til at genkende langt nede fra stranden, når du kommer gående tilbage med køletasken.

Hvilke mønstre findes der til hvilke produkter?

Mønstrene går igen over hele serien: strandtelte og solsejl, læskærme, strandtæpper, strandflag og de trykte tasker, der følger med sættene med pløkker og sandsække. På hver produktside kan du se, hvilke mønstre netop det produkt findes i.

Hvilke farvevarianter kan jeg vælge?

Tre: Marigold (orange og sennepsgul på cremefarvet), Lagoon (petrol og sennepsgul på cremefarvet) og Night Swim (cremefarvet, orange og sennepsgul på dyb petrol).

Hvor kommer mønstrene fra?

Brandet begyndte med en læskærm trykt med et solsikke-op-art-mønster, og de seks mønstre voksede ud af det. Et matchende strandlejr viste sig at være det praktiske ved det, så i dag går mønstersystemet igen over hele serien.

Telte, solsejl og læskærme

Hvilken solbeskyttelsesfaktor har solsejlene?

Vi angiver ingen UPF-værdi eller anden solbeskyttelsesfaktor, og der er ingen procent at henvise til. Det er skygge, og skygge er en virkelig brugbar ting på en varm strand, men skygge er ikke det samme som solcreme. Brug solcreme oveni, og hold øje med børn og alle, der let bliver solbrændte.

Hvor meget blæst er for meget blæst?

Vi offentliggør ingen vindvurdering, for et tal på en side kan ikke sige noget om den strand, du står på. Sæt op med ryggen mod vinden, pløk og læg vægt på alt, hvad du kan, tjek lejren i løbet af dagen, og tag telte, solsejl, læskærme og flag ned, når det begynder at blæse op. Selv en godt pløkket læskærm er ikke en permanent konstruktion, og intet på stranden bør stå oppe i hård vind.

Er de vandtætte?

Vi giver ingen vandtæt eller vandafvisende garanti for nogen af vores produkter. De er lavet til skygge og læ i dagtimerne på stranden, så se regn som en grund til at pakke sammen frem for noget, stoffet er designet til at holde ude.

Kan jeg sove i teltet?

Nej. Vores strandtelte og solsejl er til skygge om dagen på stranden, ikke til overnatning. De er ikke designet til at sove i, og vi anbefaler ikke at lade dem stå oppe om natten.

Hvad er de lavet af?

Stoffet er trykt vævet stof, stængerne er i samlede sektioner, og pløkkerne er støbt plast. Detaljerede materialeoplysninger, herunder fiberindhold, er ved at blive bekræftet med vores leverandør og kan fås på forespørgsel — skriv til support@veylissee.shop, så fortæller vi, hvad vi ved om netop det produkt, du kigger på.

Størrelser og opbygning af et strandlejr

Hvor stor er den, og passer den til os?

På hver produktside kan du se størrelsen opslået og størrelsen pakket, hvor mange personer den er til, et foto af den ved siden af en voksen og en tegning i målestok. Det er nok til at tjekke den op mod din egen plads, inden du bestiller. Rekvisitter på billederne, som håndklæder, hatte, liggestole og bøger, er ikke inkluderet.

Følger der pløkker med teltene?

Se listen “Det får du” på hver produktside — det er det svar, der gælder for netop det produkt. Hvis du vil have mere end det standard sæt, tilføjer vores sæt med pløkker og sandsække sandpløkker, sandsække, barduner, skrueankre eller et malletsæt, hver med en trykt taske.

Hvad er der i kassen?

Listen “Det får du” på produktsiden dækker alt, hvad der sendes med, inklusive bæretasken, hvor sådan en følger med. Den er værd at læse, inden du bestiller, især hvis du køber flere dele for at bygge ét strandlejr.

Hvad gør “Byg et strandlejr”?

Den vælger det matchende strandtelt eller solsejl, læskærm, strandtæppe og sæt med pløkker og sandsække — plus et strandflag til et lejr med fire personer — alt sammen i ét mønster og lægger hele sættet i kurven i ét hug. Det sparer dig for at lede gennem butikken efter dele, der passer sammen. Der er ingen rabat på sættet: et strandlejr er ganske enkelt summen af enkeltpriserne.

Hvordan rengør og tørrer jeg dem?

Ryst sandet af, lad alt tørre helt igennem, før det kommer tilbage i bæretasken, og opbevar det tørt. Den fulde vejledning finder du på vores side om pleje.

Priser og valuta

Hvordan vælger jeg en valuta?

De priser, du ser, følger dit leveringsland, som du angiver i kassen. Der er også en valutaomskifter i dokken på siden, hvis du vil se priserne i en anden valuta, før du bestemmer dig.

Hvorfor vises hver pris med en valutakode?

Fordi vi sælger i flere lande, vises hver pris med sin ISO-valutakode — USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK eller CHF — så der aldrig er tvivl om, hvilken valuta du kigger på.

Er prisen, jeg ser, den endelige pris?

Ja. Hver pris er en endelig pris uden skjulte tillæg; levering lægges til i kassen, og eventuelle importafgifter afhænger af dit land og ikke af os. Dem er der forklaret om på vores side om levering.

Kører I med tilbud eller rabatter?

Nej. Vi kører ikke med tilbud, vi udsteder ikke rabatkoder, og der er ikke noget tilbud om gratis levering. Kuponfunktionen er slået fra i butikken, så en kode, du finder andre steder, virker ikke.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I, og er det sikkert?

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises i kassen. Betalinger behandles af PCI DSS-certificerede udbydere over HTTPS, og kortnumre gemmes aldrig på vores servere.

Hvad vil der stå på min kontoudtog?

Teksten på kontoudtoget er VEYLISSEE, så det er det navn, du skal kigge efter på dit kort- eller kontoudtog.

Har I rabatkoder?

Nej. Der er ingen rabatkoder og ingen kuponer. Hvis du er stødt på en kode et sted, der påstår at virke i vores butik, er den ikke vores.

Levering

Hvor lang tid tager leveringen, og hvad koster den?

Levering er én fast, sporesporbar takst pr. ordre pr. land og lægges til i kassen. Aktuelle takster og leveringstider pr. land er opført på vores side om levering. Lange varer som læskærme og strandpavilloner kan ankomme i mere end én pakke uden ekstra omkostning for dig.

Hvornår sendes min ordre?

Vi sender inden for 1 til 3 hverdage, mandag til fredag, undtagen britiske helligdage. Du modtager en e-mail om afsendelse med et sporingsnummer.

Er alle ordrer sporet?

Ja, alle ordrer spores, og sporingsnummeret følger med e-mailen om afsendelse. Hvor din pakke sendes fra, fremgår af den bekræftelse.

Min ordre ankom i mere end én pakke. Er det normalt?

Ja, ved lange varer. Læskærme og strandpavilloner kan sendes i mere end én pakke, og det koster dig ikke ekstra. Hvis en del af din ordre ikke er nået frem, når sporingen siger, den burde være der, så skriv til os, og vi undersøger det.

Skal jeg betale told eller importafgifter?

Pakker, der krydser en toldgrænse, kan pålægges importmoms, told eller klareringsgebyrer, der fastsættes af bestemmelseslandet, og disse betales af modtageren. Norge og Schweiz er uden for EU’s toldunion, så ordrer dertil kan udløse sådanne afgifter. Hvis vi inden afsendelse ved, at der pålægges afgifter, fortæller vi dig det, og du kan annullere uden omkostning.

Returnering og fortrydelse

Hvor lang tid har jeg til at returnere noget?

Du har 30 dage fra levering til at returnere ubrugte varer i oprindelig stand — sandfrie, tørre og i bæretasken. Skriv først til support@veylissee.shop, så sender vi returadressen til dig. Det registrerede selskabskontor er ikke en returadresse.

Hvad er fortrydelsesretten på 14 dage?

Forbrugere i EU, EØS, Storbritannien og Schweiz har 14 dages fortrydelsesret, som vi tilbyder frivilligt. Du kan bruge den elektroniske fortrydelsesfunktion på vores side om fortrydelse (“Fortryd aftalen her”). Vi tilbagebetaler inden for 14 dage efter at have modtaget din fortrydelse, og vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er tilbage hos os, eller du kan dokumentere, at du har sendt dem. Den almindelige leveringsomkostning tilbagebetales ved fortrydelse.

Kan jeg returnere et telt, efter at jeg har brugt det på stranden?

Du må håndtere varerne, som du ville gøre i en butik — at sætte et telt op én gang indendørs for at se, hvordan det fungerer, er netop det. Håndtering ud over det, for eksempel at bruge et telt på stranden, går videre, end du kunne i en butik, og vi kan trække et beløb fra for værdiforringelsen, som loven tillader. Så det ærlige svar er: ja, du kan sende det tilbage, men det bliver ikke fuld tilbagebetaling, hvis det har været brugt på sandet.

Hvordan starter jeg en returnering?

Skriv til support@veylissee.shop med dit ordrenummer, før du sender noget. Vi sender returadressen til dig og bekræfter detaljerne. Returforsendelsen betaler du selv, medmindre varen er defekt, eller vi har sendt det forkerte. De fulde detaljer står på vores side om returnering.

Hvad hvis noget ankommer defekt eller forkert?

Dine lovbestemte rettigheder gælder, og vi dækker omkostningen ved at returnere en defekt eller forkert vare. Skriv til os med dit ordrenummer og et billede eller to, så finder vi en erstatning eller en tilbagebetaling.

Selskabet

Hvem driver denne butik?

VEYLISSEE er handelsnavnet for FUNKY LEISURE LIMITED, et private limited company registreret i England og Wales, selskabsnummer 05602500. Virksomheden er detailsalg via postordrevirksomhed eller via internettet.

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til support@veylissee.shop — vi svarer inden for to hverdage. Du kan også ringe på +44 7297 272618, mandag til fredag, 9:00 til 17:00 britisk tid. Vores side om kontakt har formularen og alt andet, du har brug for.

Er jeres registrerede selskabskontor en butik eller et lager, jeg kan besøge?

Nej. Det registrerede selskabskontor er kun en administrativ adresse — det er ikke en butik, et lager eller en returadresse, og der kan ikke afhentes eller returneres noget der. Skriv til os, før du sender noget retur, så giver vi dig den korrekte returadresse.

Hvor kan jeg læse jeres juridiske og selskabsmæssige oplysninger?

De fulde selskabsoplysninger, herunder vores direktører og registreringen hos Companies House, står på vores juridiske side. Du kan også slå selskabsoplysningerne op direkte hos Companies House.