Hjælp
Levering
Hvor VEYLISSEE leverer til, leveringsomkostninger og -tider pr. land, told og sporing.
Alle ordrer sendes med en sporet service. Denne side forklarer, hvor vi leverer, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker i tolden.
Hvor vi leverer
Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Norge og Schweiz. Hvis dit land ikke står på listen i kassen, så send os en e-mail, inden du bestiller.
Leveringsomkostninger og -tider
Alle ordrer sendes til én fast pris pr. land, uanset hvad den indeholder. Prisen opkræves i valutaen i det land, du får leveret til — USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK eller CHF — og vises i din kurv og i kassen, inden du betaler.
| Leveringsland | Standard sporet levering | Anslået leveringstid efter afsendelse |
|---|---|---|
| USA, Canada | 14 USD | 7–12 hverdage |
| Storbritannien | 12 GBP | 3–6 hverdage |
| Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 13 EUR | 5–10 hverdage |
| Danmark | 99 DKK | 5–10 hverdage |
| Sverige | 149 SEK | 5–10 hverdage |
| Norge | 149 NOK | 6–12 hverdage |
| Schweiz | CHF 13 | 6–12 hverdage |
Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstiderne er skøn fra vores fragtfirmaer og er ikke garanterede; helligdage og højsæson kan lægge et par dage til.
Behandlingstid
Vi pakker og sender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Så snart din pakke forlader os, sender vi en afsendelsesbekræftelse på e-mail med sporingsnummeret og fragtfirmaets sporingslink.
Lange varer som læskærme og strandpavilloner kan ankomme i mere end én pakke. Det koster ikke ekstra, og hver pakke er sporet.
Told, afgifter og skatter
Din afsendelsesbekræftelse fortæller, hvorfra din pakke sendes. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan destinationslandet opkræve importmoms, toldafgifter eller et fortoldningsgebyr fra fragtfirmaet. Norge og Schweiz er uden for EU’s toldunion, så leverancer dertil fortoldes altid.
Disse omkostninger fastsættes af myndighederne i destinationslandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre andet fremgår af kassen. De betales af modtageren. Hvis vi inden afsendelse ved, at sådanne omkostninger vil gælde for din ordre, giver vi dig besked på e-mail, og du kan annullere ordren gratis, inden den sendes.
Vores produkter er strandtelte og solsejl, læskærme, strandtæpper, pløk- og sandsæt og strandflag og er ikke omfattet af eksportrestriktioner til landene ovenfor.
Sporing og leveringsproblemer
- Pakke forsinket: hvis din pakke ikke er ankommet 10 hverdage efter den seneste anslåede dato, så send os en e-mail med dit ordrenummer, og vi åbner en sag hos fragtfirmaet.
- Pakke bortkommet: hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er bortkommet, sender vi en erstatning eller giver dig fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.
- Beskadiget pakke: tag et foto af emballagen og varen, og send os en e-mail inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger. Du kan læse mere på vores side om returnering.
- Forkert adresse: tjek din adresse i kassen. Hvis du opdager en fejl, så send os en e-mail med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er sendt.
Kontakt
Spørgsmål om levering? Send en e-mail til support@veylissee.shop eller ring på +44 7297 272618, mandag til fredag kl. 9.00–17.00 britisk tid. Vi svarer på e-mails inden for to hverdage.