Hjälp
Leverans
Var VEYLISSEE levererar, leveranskostnader och leveranstider per land, tull och spårning.
Varje beställning skickas med en spårbar tjänst. Den här sidan förklarar var vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer vid tull.
Var vi levererar
Vi levererar för närvarande till USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Norge och Schweiz. Om ditt land inte finns med i kassan ber vi dig mejla oss innan du beställer.
Leveranskostnader och leveranstider
Alla beställningar skickas till en fast kostnad per land, oavsett vad de innehåller. Kostnaden debiteras i valutan i ditt leveransland — USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK eller CHF — och visas i din varukorg och i kassan innan du betalar.
| Leveransland | Standardleverans med spårning | Beräknad leveranstid efter avsändning |
|---|---|---|
| USA, Kanada | 14 USD | 7–12 arbetsdagar |
| Storbritannien | 12 GBP | 3–6 arbetsdagar |
| Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 13 EUR | 5–10 arbetsdagar |
| Danmark | 99 DKK | 5–10 arbetsdagar |
| Sverige | 149 SEK | 5–10 arbetsdagar |
| Norge | 149 NOK | 6–12 arbetsdagar |
| Schweiz | CHF 13 | 6–12 arbetsdagar |
Vi erbjuder för närvarande inte fri frakt eller expressleverans. Leveranstiderna är uppskattningar från våra transportörer och är inte garanterade; allmänna helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.
Behandlingstid
Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, undantaget brittiska allmänna helgdagar). Så snart ditt paket lämnar oss mejlar vi dig en avsändningsbekräftelse med spårningsnummer och transportörens spårningslänk.
Långa artiklar som vindskydd och strandpaviljonger kan komma i mer än ett paket. Det kostar inget extra och varje paket är spårbart.
Tull, tullavgifter och skatter
I din avsändningsbekräftelse står det varifrån ditt paket skickas. Om ett paket passerar en tullgräns på vägen till dig kan destinationslandet ta ut importmoms, tullavgifter eller en klarering avgift från transportören. Norge och Schweiz står utanför EU:s tullunion, så leveranser dit klareras alltid genom tull.
Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i destinationslandet och ingår inte i våra priser eller leveranskostnader om inte kassan anger något annat. De betalas av mottagaren. Om vi före avsändning vet att sådana avgifter kommer att gälla för din beställning meddelar vi dig det via mejl och du kan avbryta beställningen kostnadsfritt innan den skickas.
Våra produkter är strandtält och solsegel, vindskydd, strandfiltar, satser med tältpinnar och sandsäckar samt strandflaggor, och omfattas inte av några exportrestriktioner till länderna ovan.
Spårning och leveransproblem
- Försenat paket: om ditt paket inte har kommit 10 arbetsdagar efter det senaste beräknade datumet, mejla oss med ditt ordernummer så öppnar vi en utredning hos transportören.
- Borttappat paket: om transportören bekräftar att paketet är borttappat skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning, precis som du föredrar.
- Skadat paket: ta en bild av emballaget och varan och mejla oss inom 14 dagar efter leveransen. Vi ersätter eller återbetalar skadade varor och står för eventuell returkostnad. Du kan läsa mer på vår sida om returer.
- Fel adress: kontrollera din adress i kassan. Om du upptäcker ett fel, mejla oss direkt; vi kan rätta det fram till dess att paketet har skickats.
Kontakt
Har du frågor om leveransen? Mejla support@veylissee.shop eller ring +44 7297 272618, måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid. Vi svarar på mejl inom två arbetsdagar.