Resi e rimborsi

Se qualcosa che hai ordinato non è come te l’aspettavi, puoi rispedircelo. In questa pagina trovi la nostra politica di reso di 30 giorni, il diritto di recesso per i clienti in UE, Regno Unito, Norvegia e Svizzera, come funzionano le cancellazioni, come e quando rimborsiamo e cosa facciamo se un articolo arriva difettoso.

Resi entro 30 giorni

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso, per qualsiasi motivo. Gli articoli devono essere inutilizzati, integri e restituiti nelle loro condizioni originali: senza sabbia, asciutti e nella borsa da trasporto in cui sono arrivati. Puoi tranquillamente aprire un articolo e controllarne le dimensioni, come faresti in un negozio: puoi montare una tenda da spiaggia una volta in casa per vedere se si adatta al tuo posto, oppure srotolare un frangivento o un telo da spiaggia per dargli un’occhiata.

Questa politica volontaria si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li limita.

Come restituire un articolo

1. Scrivi a support@veylissee.shop indicando il numero d’ordine e gli articoli che vuoi restituire, oppure usa il modulo di recesso.
2. Entro due giorni lavorativi ti inviamo l’indirizzo di reso e le istruzioni. Ti preghiamo di non spedire i resi al nostro indirizzo di sede legale: non è un negozio né un magazzino e non può accettare pacchi.
3. Imballa gli articoli in modo sicuro e spediscili con un servizio tracciabile. Conserva la ricevuta di spedizione.

Costi di reso

Salvo che l’articolo sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, i costi diretti di spedizione del reso sono a tuo carico. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, i costi di reso li copriamo noi.

Rimborsi

• Rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine, nella stessa valuta. Non applichiamo alcuna commissione per i rimborsi.
• Se restituisci un ordine completo, rimborsiamo anche il costo di consegna standard che hai pagato. Se restituisci solo una parte di un ordine, i costi di consegna non vengono rimborsati, a meno che l’articolo non fosse difettoso o errato.
• Effettuiamo il rimborso entro e non oltre 14 giorni da quando riceviamo la tua richiesta di recesso o di reso. Possiamo attendere di aver ricevuto gli articoli indietro, oppure che ci tu abbia inviato la prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
• Se un articolo restituito è stato usato o maneggiato oltre quanto necessario per controllarlo (come faresti in un negozio), possiamo ridurre il rimborso per riflettere la perdita di valore.
• La tua banca o il gestore della carta potrebbero impiegare qualche giorno lavorativo in più per mostrare il rimborso sull’estratto conto.

Annullare un ordine

Puoi annullare un ordine gratuitamente finché non è stato spedito. Scrivici indicando il numero d’ordine il prima possibile oppure usa il modulo di recesso; se il pacco non è ancora partito, annulliamo l’ordine e rimborsiamo l’intero importo, consegna inclusa. Se invece è già stato spedito, puoi restituirlo secondo questa politica una volta che arriva.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri una stampa o una variante di colore diversa — per esempio un frangivento Lagoon invece di uno Marigold — restituisci l’articolo per ottenere un rimborso e ordina quello che vuoi.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se un articolo arriva danneggiato, presenta un difetto (per esempio una sezione dell’asta che non si blocca in posizione, una cucitura che si è aperta o un picchetto da sabbia in plastica stampata che si è spezzato) oppure non è quello che hai ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando una foto, così possiamo risolvere rapidamente. Lo riparazioni, lo sostituiamo o lo rimborsiamo e copriamo tutti i costi correlati.

Hai inoltre diritti di legge se i beni sono difettosi o non conformi alla descrizione. Nell’UE il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Nel Regno Unito il Consumer Rights Act 2015 ti riconosce un diritto di rifiuto dei beni difettosi entro 30 giorni e ulteriori rimedi successivamente. In Norvegia la legge sugli acquisti dei consumatori (Consumer Purchases Act) ti riconosce almeno due anni (cinque anni per i beni destinati a durare molto più a lungo) per presentare reclamo per i difetti. Questi diritti non sono modificati dalle nostre politiche.

Diritto di recesso (consumatori in UE, Regno Unito, Norvegia e Svizzera)

Per i consumatori in UE, Regno Unito e Norvegia si tratta di un diritto di legge. Ai consumatori in Svizzera riconosciamo lo stesso diritto su base volontaria.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te indicato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni in un unico ordine consegnati separatamente, il periodo scade 14 giorni dopo che tu, o un terzo da te indicato, acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (FUNKY LEISURE LIMITED, operante come VEYLISSEE, The Barn, Brookwood Farm, Fenny Bentley, Ashbourne, Derbyshire, England, DE6 1LE, United Kingdom; e-mail: support@veylissee.shop; telefono: +44 7297 272618) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, un’e-mail). Puoi usare il modulo di recesso online (“Recedi dal contratto qui”) o il modulo di recesso tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Se usi il modulo online, ti invieremo una conferma di ricezione via e-mail senza indugio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la tua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso usando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non sopporterai alcuna spesa in conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto indietro i beni o tu non ci abbia fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale delle due eventualità si verifichi per prima.

Devi rispedirci i beni all’indirizzo di reso che ti forniamo senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti di restituzione dei beni sono a tuo carico.

Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da un trattamento diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)