Domande frequenti

Tutto quello che ci chiedete più spesso, in un unico posto. Se la tua domanda non è qui, scrivi a support@veylissee.shop e ti rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Le stampe

Cosa sono le stampe?

VEYLISSEE nasce intorno a sei stampe op art originali degli anni Settanta. Helios è petali di girasole in anelli vibranti, Ripple è anelli fuori centro, Swell è onde a righe di tre colori, Warp è una scacchiera che si gonfia, Bloom è un campo di piccoli girasoli su righe diagonali e Spiral è raggi di sole che si attorcigliano. Vengono stampate su tessuto intrecciato, quindi la stampa fa parte del prodotto e non è un adesivo o un transfer.

Se compro più pezzi nella stessa stampa, si abbinano tra loro?

Sì, ed è esattamente questo il punto: un accampamento, una stampa. Una tenda o un riparo, un frangivento, un telo, un kit di picchetti e sacchi di sabbia e una bandiera nella stessa stampa sono pensati per stare insieme come un unico set, e per essere riconoscibili da lontano sulla spiaggia quando torni con la borsa frigo.

Quali stampe sono disponibili su quali prodotti?

Le stampe attraversano tutta la gamma: tende da spiaggia e ripari, frangivento, teli da spiaggia, bandiere da spiaggia e le borse stampate che accompagnano i kit di picchetti e sacchi di sabbia. Ogni pagina prodotto mostra le stampe in cui quel prodotto è disponibile.

Quali varianti di colore posso scegliere?

Tre: Marigold (arancio e senape su crema), Lagoon (verde acqua e senape su crema) e Night Swim (crema, arancio e senape su verde acqua profondo).

Da dove arrivano le stampe?

Il brand è nato da un frangivento stampato con un motivo op art di girasoli, e da lì sono cresciute le sei stampe. L’accampamento coordinato si è rivelato la parte utile, così oggi il sistema di stampe attraversa tutta la gamma.

Tende, ripari e frangivento

Che livello di protezione solare hanno i ripari?

Non indichiamo un valore UPF né alcun livello di protezione solare, e non c’è nessuna percentuale da citare. Sono ombra, che su una spiaggia calda è davvero utile, ma l’ombra non è la stessa cosa della protezione solare. Usa anche la crema solare e tieni d’occhio i bambini e chi si scotta facilmente.

Quanto vento è troppo vento?

Non pubblichiamo un valore di resistenza al vento, perché un numero su una pagina non può tenere conto della spiaggia su cui ti trovi. Monta con la schiena al vento, picchetta e zavorra tutto quello che puoi, controlla l’accampamento durante la giornata e smonta tende, ripari, frangivento e bandiere quando il vento si alza. Anche un frangivento ben picchettato non è una struttura permanente, e con il vento forte non va lasciato nulla in piedi sulla spiaggia.

Sono impermeabili?

Non facciamo alcuna dichiarazione di impermeabilità o idrorepellenza per nessuno dei nostri prodotti. Sono fatti per l’ombra e il riparo diurni in spiaggia, quindi considera la pioggia come un motivo per smontare tutto, non come qualcosa che il tessuto sia progettato per fermare.

Posso dormirci dentro, nella tenda?

No. Le nostre tende da spiaggia e i ripari servono per l’ombra diurna in spiaggia, non per il campeggio notturno. Non sono progettati per dormirci e non consigliamo di lasciarli montati tutta la notte.

Di cosa sono fatti?

Il tessuto è un tessuto intrecciato stampato, i pali sono in sezioni e i picchetti sono in plastica stampata. Le informazioni dettagliate sui materiali, compresa la composizione in fibre, sono in corso di conferma con il nostro fornitore e sono disponibili su richiesta: scrivi a support@veylissee.shop e ti diciamo quello che sappiamo sul prodotto che stai guardando.

Misure e come costruire un accampamento

Quanto è grande e ci starà?

Ogni pagina prodotto mostra la misura da montato e la misura da chiuso, per quante persone è, una foto accanto a un adulto e un disegno in scala. Ti basta per confrontarla con il tuo spazio prima di ordinare. Gli oggetti usati nelle foto, come teli, cappelli, sdraio e libri, non sono inclusi.

I picchetti sono inclusi con le tende?

Controlla la lista “Cosa ricevi” su ogni pagina prodotto: è la risposta definitiva per quel prodotto specifico. Se ne vuoi più del set standard, i nostri kit di picchetti e sacchi di sabbia aggiungono picchetti da sabbia, sacchi di sabbia, tiranti, ancore a vite o un kit con mazzuolo, ognuno con una borsa stampata.

Cosa c’è nella confezione?

La lista “Cosa ricevi” sulla pagina prodotto copre tutto quello che viene spedito, compresa la borsa da trasporto dove è inclusa. Vale la pena leggerla prima di ordinare, soprattutto se compri più pezzi per costruire un unico accampamento.

Cosa fa “Costruisci un accampamento”?

Seleziona tenda o riparo, frangivento, telo e kit di picchetti e sacchi di sabbia coordinati — più una bandiera per un accampamento da quattro persone — tutti in una sola stampa, e aggiunge l’intero set al carrello in un colpo solo. Ti risparmia la caccia in negozio ai pezzi che si abbinano. Non c’è nessuno sconto sul set: un accampamento è semplicemente la somma dei prezzi dei singoli pezzi.

Come li pulisco e li asciugo?

Scrolla via la sabbia, lascia asciugare bene tutto prima di rimetterlo nella borsa da trasporto e conserva in un posto asciutto. Le istruzioni complete sono nella nostra pagina Cura.

Prezzi e valute

Come scelgo la valuta?

I prezzi che vedi dipendono dal Paese di consegna, che imposti in fase di pagamento. C’è anche un selettore nella barra in fondo al sito, se vuoi vedere i prezzi in un’altra valuta prima di procedere.

Perché ogni prezzo è mostrato con un codice valuta?

Poiché vendiamo in diversi Paesi, ogni prezzo è indicato con il suo codice valuta ISO — USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK o CHF — così non c’è mai dubbio su quale valuta stai guardando.

Il prezzo che vedo è quello finale?

Sì. Ogni prezzo è un prezzo finale, senza aggiunte nascoste; la consegna si aggiunge al pagamento e le eventuali spese di importazione dipendono dal tuo Paese, non da noi. Sono spiegate nella nostra pagina di spedizione.

Fate promozioni o sconti?

No. Non facciamo promozioni, non emettiamo codici sconto e non c’è nessuna offerta di spedizione gratuita. I coupon sono disattivati nello shop, quindi un codice trovato altrove non funzionerà.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate, ed è sicuro?

Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al checkout. I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati PCI DSS tramite HTTPS e i numeri di carta non vengono mai conservati sui nostri server.

Cosa apparirà sull’estratto conto?

Il descrittore dell’estratto conto è VEYLISSEE: è questo il nome da cercare sull’estratto conto della carta o della banca.

Avete codici sconto?

No. Non ci sono codici sconto né coupon. Se hai visto da qualche parte un codice che dice di funzionare sul nostro shop, non è nostro.

Consegna

Quanto tempo richiede la consegna e quanto costa?

La consegna è a tariffa unica tracciata per ordine e per Paese, aggiunta al checkout. Le tariffe e i tempi attuali per Paese sono elencati nella nostra pagina di spedizione. Gli articoli lunghi come frangivento e cabane da spiaggia possono arrivare in più di un pacco, senza costi aggiuntivi per te.

Quando viene spedito il mio ordine?

Spediamo entro 1-3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nel Regno Unito. Riceverai un’email di spedizione con il numero di tracciamento.

Ogni ordine è tracciato?

Sì, ogni ordine è tracciato e il numero di tracciamento arriva con l’email di spedizione. Da dove parte il tuo pacco è indicato nella conferma di spedizione.

Il mio ordine è arrivato in più di un pacco. È normale?

Sì, per gli articoli lunghi. I frangivento e le cabane da spiaggia possono viaggiare in più di un pacco e non ti costa nulla in più. Se una parte del tuo ordine non è arrivata quando il tracciamento dice che dovrebbe, scrivici e ce ne occupiamo noi.

Dovrò pagare dogana o spese di importazione?

I pacchi che attraversano una frontiera doganale possono comportare IVA all’importazione, dazi o spese di sdoganamento del corriere stabilite dal Paese di destinazione, e sono a carico del destinatario. La Norvegia e la Svizzera sono fuori dall’unione doganale dell’UE, quindi gli ordini diretti lì possono comportare tali spese. Se sappiamo prima della spedizione che le spese si applicano, te lo diciamo e puoi annullare gratuitamente.

Resi e recesso

Quanto tempo ho per restituire qualcosa?

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire articoli non usati nelle loro condizioni originali: senza sabbia, asciutti e nella borsa da trasporto. Scrivi prima a support@veylissee.shop e ti invieremo l’indirizzo di reso. La sede legale non è un indirizzo per i resi.

Cos’è il diritto di recesso di 14 giorni?

I consumatori in UE, SEE, Regno Unito e Svizzera hanno un diritto di recesso di 14 giorni, che offriamo volontariamente. Puoi usare la funzione di recesso elettronico sulla nostra pagina di recesso (“Recedi dal contratto qui”). Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso e possiamo trattenere il rimborso finché la merce non è tornata da noi o finché non dimostri di averla spedita. In caso di recesso viene rimborsato il costo di consegna standard.

Posso restituire una tenda dopo averla usata in spiaggia?

Puoi maneggiare la merce come faresti in un negozio: montare una tenda una volta in casa per vedere come funziona rientra esattamente in questo. Un uso che va oltre, come usare la tenda in spiaggia, supera quello che potresti fare in un negozio e possiamo trattenere un importo per la diminuzione di valore, come consente la legge. Quindi la risposta onesta è: sì, puoi rimandarla indietro, ma non sarà un rimborso completo se è stata usata sulla sabbia.

Come faccio a iniziare un reso?

Scrivi a support@veylissee.shop con il numero d’ordine prima di spedire qualsiasi cosa. Ti invieremo l’indirizzo di reso e confermeremo i dettagli. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, a meno che l’articolo sia difettoso o che abbiamo spedito la cosa sbagliata. Tutti i dettagli sono nella nostra pagina dei resi.

E se qualcosa arriva difettoso o sbagliato?

Si applicano i tuoi diritti di legge e copriamo noi il costo del reso di un articolo difettoso o sbagliato. Scrivici con il numero d’ordine e una foto o due e sistemiamo tutto con una sostituzione o un rimborso.

L’azienda

Chi gestisce questo shop?

VEYLISSEE è il nome commerciale di FUNKY LEISURE LIMITED, società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles, numero di società 05602500. L’attività consiste nella vendita al dettaglio per corrispondenza o via internet.

Come posso contattarvi?

Scrivi a support@veylissee.shop: rispondiamo entro due giorni lavorativi. Puoi anche chiamare il +44 7297 272618, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 ora del Regno Unito. La nostra pagina dei contatti ha il modulo e tutto il resto che ti serve.

La vostra sede legale è un negozio o un magazzino che posso visitare?

No. La sede legale è solo un indirizzo amministrativo: non è un negozio, un magazzino né un indirizzo per i resi, e lì non si può ritirare né restituire nulla. Scrivici per email prima di rimandare qualcosa e ti daremo l’indirizzo di reso corretto.

Dove posso leggere i vostri dati legali e societari?

I dati societari completi, compresi i nostri amministratori e la registrazione presso la Companies House, sono nella nostra pagina Note legali. Puoi anche consultare direttamente la registrazione societaria su Companies House.