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Livraison
Où VEYLISSEE livre, les frais et les délais de livraison par pays, les douanes et le suivi.
Chaque commande est expédiée avec un service suivi. Cette page explique les pays que nous livrons, les frais de livraison, les délais et ce qui se passe en douane.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France, en Irlande, en Finlande, en Italie, en Espagne, au Portugal, au Danemark, en Suède, en Norvège et en Suisse. Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, merci de nous écrire avant de commander.
Frais et délais de livraison
Chaque commande est expédiée à un tarif unique par pays, quel que soit son contenu. Les frais sont facturés dans la devise de votre pays de livraison — USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK ou CHF — et sont affichés dans votre panier et au moment du paiement, avant tout règlement.
| Pays de livraison | Livraison standard suivie | Délai de livraison estimé après expédition |
|---|---|---|
| États-Unis, Canada | 14 USD | 7–12 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 12 GBP | 3–6 jours ouvrés |
| Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Irlande, Finlande, Italie, Espagne, Portugal | 13 EUR | 5–10 jours ouvrés |
| Danemark | 99 DKK | 5–10 jours ouvrés |
| Suède | 149 SEK | 5–10 jours ouvrés |
| Norvège | 149 NOK | 6–12 jours ouvrés |
| Suisse | CHF 13 | 6–12 jours ouvrés |
Nous ne proposons actuellement ni livraison gratuite ni livraison express. Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos transporteurs et ne sont pas garantis ; les jours fériés et les périodes de forte activité peuvent ajouter quelques jours.
Délai de préparation
Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni). Dès que votre colis nous quitte, nous vous envoyons par e-mail une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur.
Les articles longs, comme les paravents de plage et les cabanas de plage, peuvent arriver en plusieurs colis. Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire, et chaque colis est suivi.
Douane, droits et taxes
Votre confirmation d’expédition vous indique depuis quel pays votre colis est envoyé. Si un colis franchit une frontière douanière pour vous parvenir, le pays de destination peut facturer une TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement du transporteur. La Norvège et la Suisse sont en dehors de l’union douanière de l’UE : les livraisons vers ces pays passent donc toujours par la douane.
Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison, sauf mention contraire au moment du paiement. Ils sont à la charge du destinataire. Si, avant l’expédition, nous savons que de tels frais s’appliqueront à votre commande, nous vous en informons par e-mail et vous pouvez annuler la commande gratuitement avant l’expédition.
Nos produits sont des tentes de plage et abris, des paravents de plage, des couvertures de plage, des kits de sardines et sacs de sable et des drapeaux de plage ; ils ne sont soumis à aucune restriction d’exportation vers les pays ci-dessus.
Suivi et problèmes de livraison
- Colis en retard : si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrés après la dernière date estimée, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
- Colis perdu : si le transporteur confirme la perte du colis, nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence.
- Colis endommagé : merci de photographier l’emballage et l’article, puis de nous écrire dans les 14 jours suivant la livraison. Nous remplaçons ou remboursons les articles endommagés et prenons en charge les frais de retour. Pour en savoir plus, consultez notre page Retours.
- Mauvaise adresse : merci de vérifier votre adresse au moment du paiement. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement ; nous pouvons la corriger tant que le colis n’a pas été expédié.
Contact
Des questions sur la livraison ? Écrivez à support@veylissee.shop ou appelez le +44 7297 272618, du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (heure britannique). Nous répondons aux e-mails sous deux jours ouvrés.