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Envíos
Dónde entrega VEYLISSEE, gastos y plazos de envío por país, aduanas y seguimiento.
Todos los pedidos se envían con un servicio de seguimiento. En esta página te explicamos dónde entregamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué ocurre en la aduana.
Dónde entregamos
Actualmente entregamos en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Irlanda, Finlandia, Italia, España, Portugal, Dinamarca, Suecia, Noruega y Suiza. Si tu país no aparece en el proceso de pago, escríbenos antes de hacer tu pedido.
Gastos y plazos de envío
Todos los pedidos se envían con una tarifa plana por país, sea cual sea su contenido. El importe se cobra en la moneda de tu país de entrega —USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK o CHF— y se muestra en tu carrito y en el proceso de pago antes de que pagues.
| País de entrega | Envío estándar con seguimiento | Plazo de entrega estimado tras la expedición |
|---|---|---|
| Estados Unidos, Canadá | 14 USD | 7–12 días laborables |
| Reino Unido | 12 GBP | 3–6 días laborables |
| Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Irlanda, Finlandia, Italia, España, Portugal | 13 EUR | 5–10 días laborables |
| Dinamarca | 99 DKK | 5–10 días laborables |
| Suecia | 149 SEK | 5–10 días laborables |
| Noruega | 149 NOK | 6–12 días laborables |
| Suiza | CHF 13 | 6–12 días laborables |
Actualmente no ofrecemos envío gratuito ni envío exprés. Los plazos de entrega son estimaciones facilitadas por nuestras empresas de transporte y no están garantizados; los días festivos y las temporadas de mayor actividad pueden sumar unos días.
Plazo de preparación
Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1–3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos en el Reino Unido). En cuanto tu paquete sale de nuestro almacén, te enviamos por correo electrónico una confirmación de envío con el número de seguimiento y el enlace de seguimiento de la empresa de transporte.
Los artículos largos, como los cortavientos y las cabañas de playa, pueden llegar en más de un paquete. No hay ningún cargo adicional por ello y cada paquete lleva seguimiento.
Aduanas, aranceles e impuestos
En tu confirmación de envío te indicamos desde dónde se envía tu paquete. Si un paquete cruza una frontera aduanera de camino a tu domicilio, el país de destino puede cobrar el IVA de importación, aranceles aduaneros o una tasa de despacho de la empresa de transporte. Noruega y Suiza están fuera de la unión aduanera de la UE, por lo que los envíos a estos países pasan siempre por la aduana.
Estos cargos los fijan las autoridades del país de destino y no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío, salvo que el proceso de pago indique lo contrario. Debe pagarlos la persona destinataria. Si antes del envío sabemos que tu pedido estará sujeto a estos cargos, te lo comunicaremos por correo electrónico y podrás cancelar el pedido sin coste alguno antes de que se envíe.
Nuestros productos son tiendas de playa y toldos, cortavientos, mantas de playa, kits de piquetas y sacos de arena y banderas de playa, y no están sujetos a restricciones de exportación a los países mencionados.
Seguimiento y problemas de entrega
- Paquete con retraso: si tu paquete no ha llegado 10 días laborables después de la fecha estimada más tardía, escríbenos un correo con tu número de pedido y abriremos una investigación con la empresa de transporte.
- Paquete perdido: si la empresa de transporte confirma que el paquete se ha perdido, te enviamos otro o te devolvemos el importe íntegro, como prefieras.
- Paquete dañado: haz una foto del embalaje y del artículo y escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega. Sustituimos o reembolsamos los artículos dañados y corremos con cualquier gasto de devolución. Puedes leer más en nuestra página de devoluciones.
- Dirección incorrecta: revisa tu dirección en el proceso de pago. Si detectas un error, escríbenos de inmediato; podemos corregirlo hasta que el paquete se haya enviado.
Contacto
¿Tienes dudas sobre la entrega? Escríbenos a support@veylissee.shop o llámanos al +44 7297 272618, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Reino Unido). Respondemos a los correos en un plazo de dos días laborables.