Hjelp
Frakt
Hvor VEYLISSEE leverer, fraktkostnader og leveringstider per land, toll og sporing.
Alle bestillinger sendes med sporing. Denne siden forklarer hvor vi leverer, hva det koster, hvor lang tid det tar og hva som skjer i tollen.
Hvor vi leverer
Vi leverer for tiden til USA, Canada, Storbritannia, Tyskland, Østerrike, Nederland, Belgia, Luxembourg, Frankrike, Irland, Finland, Italia, Spania, Portugal, Danmark, Sverige, Norge og Sveits. Hvis landet ditt ikke står på listen i kassen, send oss en e-post før du bestiller.
Leveringskostnader og leveringstid
Alle bestillinger sendes til én fast pris per land, uansett hva de inneholder. Kostnaden belastes i valutaen til landet du får levert til — USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK eller CHF — og vises i handlekurven og i kassen før du betaler.
| Leveringsland | Standard sporet levering | Estimert leveringstid etter sending |
|---|---|---|
| USA, Canada | 14 USD | 7–12 virkedager |
| Storbritannia | 12 GBP | 3–6 virkedager |
| Tyskland, Østerrike, Nederland, Belgia, Luxembourg, Frankrike, Irland, Finland, Italia, Spania, Portugal | 13 EUR | 5–10 virkedager |
| Danmark | 99 DKK | 5–10 virkedager |
| Sverige | 149 SEK | 5–10 virkedager |
| Norge | 149 NOK | 6–12 virkedager |
| Sveits | CHF 13 | 6–12 virkedager |
Vi tilbyr foreløpig ikke gratis frakt eller ekspressfrakt. Leveringstidene er estimater fra transportørene våre og er ikke garantert; helligdager og høysesong kan legge til noen dager.
Behandlingstid
Vi pakker og sender bestillinger innen 1–3 virkedager (mandag til fredag, unntatt britiske helligdager). Så snart pakken forlater oss, sender vi deg en e-post med sendingsbekreftelse, sporingsnummer og transportørens sporingslenke.
Lange varer som levegger og strandpaviljonger kan komme i mer enn én pakke. Det koster ikke ekstra, og hver pakke spores.
Toll, avgifter og skatter
Sendingsbekreftelsen din viser hvor pakken sendes fra. Hvis en pakke krysser en tollgrense på vei til deg, kan destinasjonslandet kreve importmerverdiavgift, toll eller fortollingsgebyr fra transportøren. Norge og Sveits står utenfor EUs tollunion, så leveringer dit fortolles alltid.
Disse kostnadene fastsettes av myndighetene i destinasjonslandet og er ikke inkludert i prisene våre eller leveringskostnadene med mindre noe annet står i kassen. De betales av mottakeren. Hvis vi før sending vet at slike kostnader vil gjelde for bestillingen din, gir vi deg beskjed på e-post, og du kan kansellere bestillingen gratis før den sendes.
Produktene våre er strandtelt og solseil, levegger, strandtepper, plugg- og sandsekk-sett og strandflagg, og er ikke underlagt eksportrestriksjoner til landene ovenfor.
Sporing og leveringsproblemer
- Forsinket pakke: hvis pakken din ikke har kommet 10 virkedager etter den siste estimerte datoen, send oss en e-post med ordrenummeret ditt, så åpner vi en sak hos transportøren.
- Tapt pakke: hvis transportøren bekrefter at pakken er tapt, sender vi en erstatning eller gir deg full refusjon, alt etter hva du foretrekker.
- Skadet pakke: ta et bilde av emballasjen og varen og send oss en e-post innen 14 dager etter levering. Vi erstatter eller refunderer skadde varer og dekker eventuell returkostnad. Du kan lese mer på siden vår om retur.
- Feil adresse: sjekk adressen din i kassen. Hvis du oppdager en feil, send oss en e-post med en gang; vi kan rette den helt til pakken er sendt.
Kontakt
Spørsmål om levering? Send e-post til support@veylissee.shop eller ring +44 7297 272618, mandag til fredag, 9:00–17:00 britisk tid. Vi svarer på e-post innen to virkedager.