Ofte stilte spørsmål

Alt vi blir spurt om oftest, på ett sted. Hvis spørsmålet ditt ikke står her, skriv til support@veylissee.shop, så svarer vi innen to virkedager.

Trykkene

Hva er trykkene?

VEYLISSEE er bygget rundt seks originale op-art-trykk fra 1970-tallet. Helios er solsikkeblader i vibrerende ringer, Ripple er ringer utenfor sentrum, Swell er rullende trefargede bølgestriper, Warp er et rutemønster som bukter seg utover, Bloom er et felt av små solsikker på diagonale striper, og Spiral er vridde solstråler. De er trykt på vevd stoff, så trykket er en del av varen og ikke et klistremerke eller en transfer.

Hvis jeg kjøper flere ting i samme trykk, passer de sammen?

Ja, og det er hele poenget: én strandleir, ett trykk. Et strandtelt eller solseil, en levegg, et strandteppe, et plugg- og sandsekk-sett og et strandflagg i samme trykk er laget for å stå sammen som ett sett, og for å være gjenkjennelige langt nede på stranda når du kommer gående tilbake med kjøleboksen.

Hvilke trykk finnes på hvilke produkter?

Trykkene går igjen over hele sortimentet: strandtelt og solseil, levegger, strandtepper, strandflagg og de trykte bagene som følger med plugg- og sandsekk-settene. Hver produktside viser hvilke trykk det produktet kommer i.

Hvilke fargevarianter kan jeg velge?

Tre: Marigold (oransje og sennep på krem), Lagoon (petrol og sennep på krem) og Night Swim (krem, oransje og sennep på dyp petrol).

Hvor kom trykkene fra?

Merket startet med en levegg trykt med et solsikke-op-art-mønster, og de seks trykkene vokste ut derfra. En matchende strandleir viste seg å være det nyttige, så trykksystemet går nå over hele sortimentet.

Telt, solseil og levegger

Hvilken solbeskyttelsesgrad har solseilene?

Vi oppgir ingen UPF-verdi eller annen solbeskyttelsesgrad, og det finnes ingen prosent å vise til. De gir skygge, som er en virkelig nyttig ting på en varm strand, men skygge er ikke det samme som solkrem. Bruk solkrem i tillegg, og hold et øye med barn og alle som blir fort brent.

Hvor mye vind er for mye vind?

Vi publiserer ingen vindvurdering, fordi et tall på en side ikke kan ta høyde for stranda du står på. Sett opp med baksiden mot vinden, plugg og tyng ned alt du kan, sjekk strandleiren i løpet av dagen, og ta ned telt, solseil, levegger og flagg når vinden tar seg opp. Selv en godt plugget levegg er ikke en permanent konstruksjon, og ingenting på stranda bør stå oppe i sterk vind.

Er de vanntette?

Vi gir ingen påstand om at noen av produktene våre er vanntette eller vannavvisende. De er laget for skygge og ly på dagtid på stranda, så se på regn som en grunn til å pakke sammen, ikke som noe stoffet er laget for å holde unna.

Kan jeg sove i teltet?

Nei. Strandtelt og solseil er for skygge på dagtid på stranda, ikke for overnatting. De er ikke laget for å sove i, og vi anbefaler ikke å la dem stå oppe over natten.

Hva er de laget av?

Stoffet er trykt vevd stoff, stengene er delbare og pluggene er støpt plast. Detaljert materialinformasjon, inkludert fiberinnhold, bekreftes med leverandøren vår og er tilgjengelig på forespørsel — send e-post til support@veylissee.shop, så forteller vi deg det vi vet om produktet du ser på.

Størrelser og det å bygge en strandleir

Hvor stor er den, og passer den til oss?

Hver produktside viser størrelsen oppslått og størrelsen sammenpakket, hvor mange personer den er for, et bilde av den ved siden av en voksen og en tegning i målestokk. Det er nok til å sjekke den mot din egen plass før du bestiller. Rekvisitter som er brukt på bildene, som håndklær, hatter, solsenger og bøker, følger ikke med.

Følger det med plugger til teltene?

Sjekk «Dette får du»-listen på hver produktside — det er det definitive svaret for det produktet. Hvis du vil ha mer enn standardsettet, tilfører plugg- og sandsekk-settene våre sandplugger, sandsekker, barduner, skruanker eller et klubbsett, hver med en trykt bag.

Hva er i esken?

«Dette får du»-listen på produktsiden dekker alt som sendes, inkludert bærebagen der en følger med. Det er verdt en titt før du bestiller, særlig hvis du kjøper flere ting for å bygge én strandleir.

Hva gjør «Bygg en strandleir»?

Den plukker ut matchende strandtelt eller solseil, levegg, strandteppe og plugg- og sandsekk-sett — pluss et strandflagg for en strandleir med fire personer — alt i ett trykk, og legger hele settet i handlekurven i én omgang. Det sparer deg for å lete gjennom butikken etter ting som passer sammen. Det er ingen settrabatt: en strandleir er rett og slett summen av enkeltprisene.

Hvordan rengjør og tørker jeg dem?

Rist av sanden, la alt tørke helt før det går tilbake i bærebagen, og oppbevar det tørt. Fullstendige instruksjoner finner du på stell-siden vår.

Priser og valuta

Hvordan velger jeg valuta?

Prisene du ser, følger leveringslandet ditt, som du angir i kassen. Det finnes også en velger i docken på nettstedet hvis du vil se priser i en annen valuta før du bestemmer deg.

Hvorfor vises hver pris med en valutakode?

Fordi vi selger i flere land, vises hver pris med sin ISO-valutakode — USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK eller CHF — så det aldri er tvil om hvilken valuta du ser på.

Er prisen jeg ser, den endelige prisen?

Ja. Hver pris er en endelig pris uten skjulte tillegg; levering legges til i kassen, og eventuelle importavgifter avhenger av landet ditt og ikke av oss. Dette er forklart på frakt-siden vår.

Har dere kampanjer eller rabatter?

Nei. Vi kjører ingen kampanjer, vi utsteder ingen rabattkoder, og det finnes ingen gratislevering. Kuponger er slått av i butikken, så en kode du finner andre steder, vil ikke virke.

Betaling

Hvilke betalingsmåter godtar dere, og er det trygt?

Vi godtar betalingsmåtene som vises i kassen. Betalinger behandles av PCI DSS-sertifiserte leverandører over HTTPS, og kortnumre lagres aldri på serverne våre.

Hva vil vises på kontoutskriften min?

Kontoutskriftsteksten er VEYLISSEE, så det er navnet du skal se etter på kort- eller bankutskriften din.

Har dere rabattkoder?

Nei. Det finnes ingen rabattkoder og ingen kuponger. Hvis du har sett en kode et sted som påstås å virke i butikken vår, er den ikke vår.

Levering

Hvor lang tid tar leveringen, og hva koster den?

Levering er én flat sporbar sats per ordre per land, lagt til i kassen. Gjeldende satser og leveringstider per land står på frakt-siden vår. Lange varer som levegger og strandpaviljonger kan komme i mer enn én pakke, uten ekstra kostnad for deg.

Når sendes ordren min?

Vi sender innen 1 til 3 virkedager, mandag til fredag, unntatt britiske helligdager. Du får en e-post om forsendelse med et sporingsnummer.

Er hver ordre sporet?

Ja, hver ordre er sporet, og sporingsnummeret følger med e-posten om forsendelse. Hvor pakken din sendes fra, står i den bekreftelsen.

Ordren min kom i mer enn én pakke. Er det normalt?

Ja, for lange varer. Levegger og strandpaviljonger kan reise i mer enn én pakke, og det koster deg ingenting ekstra. Hvis en del av ordren ikke har kommet når sporingen tilsier at den burde ha kommet, send oss en e-post, så ser vi på det.

Må jeg betale toll eller importavgifter?

Pakker som krysser en tollgrense, kan påføres importmerverdiavgift, toll eller fortollingsgebyr fra transportselskapet fastsatt av mottakerlandet, og disse betales av mottakeren. Norge og Sveits står utenfor EUs tollunion, så ordrer dit kan utløse slike avgifter. Hvis vi før forsendelse vet at avgifter gjelder, sier vi fra, og du kan avbestille gratis.

Retur og angrerett

Hvor lang tid har jeg på å returnere noe?

Du har 30 dager fra levering til å returnere ubrukte varer i original stand — sandfrie, tørre og i bærebagen. Send e-post til support@veylissee.shop først, så sender vi deg returadressen på e-post. Forretningsadressen er ikke en returadresse.

Hva er angreretten på 14 dager?

Forbrukere i EU, EØS, Storbritannia og Sveits har en angrerett på 14 dager, som vi tilbyr frivillig. Du kan bruke den elektroniske angrerettfunksjonen på angrerett-siden vår («Gå fra avtalen her»). Vi refunderer innen 14 dager etter at vi mottok angreretten din, og vi kan holde tilbake refusjonen til varene er tilbake hos oss eller du kan vise at du har sendt dem. Den ordinære leveringskosten refunderes ved angrerett.

Kan jeg returnere et telt etter å ha brukt det på stranda?

Du kan håndtere varene slik du ville gjort i en butikk — å sette opp et telt én gang innendørs for å se hvordan det fungerer, er nettopp det. Håndtering utover det, for eksempel å bruke et telt på stranda, går lenger enn du kunne i en butikk, og vi kan trekke fra et beløp for verdiforringelsen, slik loven tillater. Så det ærlige svaret er: ja, du kan sende det tilbake, men det blir ikke full refusjon hvis det er brukt på sanden.

Hvordan starter jeg en retur?

Send e-post til support@veylissee.shop med ordrenummeret ditt før du sender noe. Vi sender deg returadressen på e-post og bekrefter detaljene. Returfrakt betaler du selv, med mindre varen er mangelfull eller vi har sendt feil vare. Fullstendige detaljer finner du på retur-siden vår.

Hva om noe kommer mangelfullt eller feil?

Dine lovfestede rettigheter gjelder, og vi dekker kostnaden ved å returnere en mangelfull eller feil vare. Send oss en e-post med ordrenummeret ditt og et bilde eller to, så ordner vi et erstatningseksemplar eller en refusjon.

Selskapet

Hvem driver denne butikken?

VEYLISSEE er handelsnavnet til FUNKY LEISURE LIMITED, et privat aksjeselskap registrert i England og Wales, selskapsnummer 05602500. Virksomheten er detaljhandel via postordresalg eller via internett.

Hvordan kontakter jeg dere?

Send e-post til support@veylissee.shop — vi svarer innen to virkedager. Du kan også ringe +44 7297 272618, mandag til fredag, 9:00 til 17:00 britisk tid. På kontakt-siden vår finner du skjemaet og alt annet du trenger.

Er forretningsadressen deres en butikk eller et lager jeg kan besøke?

Nei. Forretningsadressen er kun en administrativ adresse — den er ikke en butikk, et lager eller en returadresse, og ingenting kan hentes eller returneres der. Send oss en e-post før du sender noe tilbake, så gir vi deg riktig returadresse.

Hvor kan jeg lese deres juridiske og selskapsmessige opplysninger?

De fullstendige selskapsopplysningene, inkludert våre styremedlemmer og registreringen i Companies House, står på juridisk side vår. Du kan også slå opp selskapsopplysningene direkte hos Companies House.