Hulp
Verzending
Waar VEYLISSEE levert, de verzendkosten en levertijden per land, douane en tracking.
Elke bestelling wordt verzonden met tracking. Op deze pagina lees je waar we bezorgen, wat het kost, hoe lang het duurt en wat er bij de douane gebeurt.
Waar we bezorgen
We bezorgen momenteel in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal, Denemarken, Zweden, Noorwegen en Zwitserland. Staat jouw land niet in de lijst bij het afrekenen? Mail ons dan voordat je bestelt.
Bezorgkosten en levertijden
Elke bestelling wordt verzonden tegen één vast tarief per land, wat er ook in zit. De kosten worden berekend in de valuta van je bezorgland — USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK of CHF — en staan in je winkelwagen en bij het afrekenen voordat je betaalt.
| Bezorgland | Standaard bezorging met tracking | Geschatte levertijd na verzending |
|---|---|---|
| Verenigde Staten, Canada | 14 USD | 7–12 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 12 GBP | 3–6 werkdagen |
| Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal | 13 EUR | 5–10 werkdagen |
| Denemarken | 99 DKK | 5–10 werkdagen |
| Zweden | 149 SEK | 5–10 werkdagen |
| Noorwegen | 149 NOK | 6–12 werkdagen |
| Zwitserland | CHF 13 | 6–12 werkdagen |
We bieden momenteel geen gratis bezorging of expresbezorging aan. De levertijden zijn schattingen van onze vervoerders en zijn niet gegarandeerd; feestdagen en piekseizoenen kunnen er een paar dagen bij optellen.
Verwerkingstijd
We verpakken en verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Britse feestdagen). Zodra je pakket bij ons vertrekt, mailen we je een verzendbevestiging met het trackingnummer en de trackinglink van de vervoerder.
Lange items zoals windschermen en strandcabana’s kunnen in meer dan één pakket aankomen. Dit kost je niets extra en elk pakket is te volgen.
Douane, rechten en belastingen
In je verzendbevestiging staat vanwaar je pakket wordt verzonden. Als een pakket onderweg naar jou een douanegrens oversteekt, kan het land van bestemming invoer-btw, douanerechten of een inklaringskosten van de vervoerder in rekening brengen. Noorwegen en Zwitserland vallen buiten de douane-unie van de EU, dus zendingen daarheen gaan altijd door de douane.
Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of bezorgkosten, tenzij bij het afrekenen anders staat vermeld. Ze zijn betaalbaar door de ontvanger. Als wij vóór verzending weten dat zulke kosten voor jouw bestelling gelden, laten we het je per e-mail weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren voordat die wordt verzonden.
Onze producten zijn strandtenten en schaduwdoeken, windschermen, strandkleden, haring- en zandzakkensets en strandvlaggen, en vallen niet onder exportbeperkingen naar de hierboven genoemde landen.
Tracking en bezorgproblemen
- Pakket vertraagd: is je pakket 10 werkdagen na de laatste geschatte datum nog niet aangekomen? Mail ons met je bestelnummer en we starten een onderzoek bij de vervoerder.
- Pakket kwijt: bevestigt de vervoerder dat het pakket zoek is, dan sturen we een vervangend exemplaar of krijg je het volledige bedrag terug — wat je maar wilt.
- Pakket beschadigd: maak een foto van de verpakking en het item en mail ons binnen 14 dagen na bezorging. Beschadigde items vervangen we of we betalen ze terug, en eventuele retourkosten vergoeden we. Meer hierover lees je op onze retourpagina.
- Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Zie je een fout? Mail ons dan meteen; we kunnen het nog corrigeren tot het pakket is verzonden.
Contact
Vragen over bezorging? Mail naar support@veylissee.shop of bel +44 7297 272618, maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 Britse tijd. We beantwoorden e-mails binnen twee werkdagen.